Notre approche

Chaque projet commence par une analyse de vos priorités, qui permet de distinguer les exigences essentielles des spécifications « souhaitables ». Qu'il s'agisse d'un niveau de certification de sécurité ou de performances thermiques, acoustiques ou en matière de protection contre l'incendie,noustravaillons à vos côtés pour définir le périmètre du projet et identifier la solution optimale, en nous appuyant sur notre connaissance approfondie des exigences architecturales.

• Identifier la norme de sécurité applicable et les éventuelles réglementations régionales.                                   
• Étude technique visant à définir les spécifications et les options du produit.
• Estimer les délais et obtenir l'accord de principe sur le prix afin d'évaluer la faisabilité du projet.

L'étude de faisabilité est examinée avec nos équipes de conception, de développement de produits et techniques afin de présenter la proposition. Une fois les négociations contractuelles et les accords budgétaires conclus, nous préparons des plans détaillés, y compris les éléments de charpente métallique nécessaires, les schémas électriques, ainsi que les calendriers d'exécution détaillés et les délais.

• Des solutions innovantes pour relever les défis complexes liés aux chantiers.
• Présentation des propositions issues de notre équipe interne de recherche, de conception et de développement.
• Le client conserve le contrôle du cahier des charges jusqu'à sa validation et son approbation officielles.

Nous disposons de capacités de fabrication en interne pour travailler l'aluminium, l'acier galvanisé et l'acier inoxydable. Notre flexibilité interne nous permet également de fabriquer sur mesure des produits dotés de propriétés acoustiques, thermiques et de résistance au vent, ainsi que répondant à différents niveaux de sécurité.

• La fabrication directe offre une grande flexibilité en matière d'options sur mesure et de délais de livraison.
• Système de gestion certifié ISO 9001 et contrôle de la production en usine.
• Tous les produits de sécurité ont été testés et certifiés par le Building Research Establishment (BRE).

Avant toute expédition, Charter Global procède à un test complet d'installation du produit sur nos équipements sur mesure en usine. Ce test couvre tous les aspects del'installationafin de vérifier chaque composant du produit et toutes ses fonctionnalités.Celavous garantit que, dès la réception du produit, vous pouvez avoir une confiance totale en son fonctionnement et en sa qualité. 

• Installation préalable du produit dans notre usine, avant sa mise en place sur site.
• Un programme completde testsvisant à garantir un fonctionnement sans faille et une qualité optimale des produits.
• Si nécessaire, votre équipe d'installation locale peut se rendre sur place pour participer à l'installation en usine.                                                      

Nous livrons des volets sur mesure hautement sécurisés partout dans le monde. L'expédition comprend des caisses en bois sur mesure, conformes aux normes d'exportation, soigneusement emballées pour minimiser les risques de dommages pendant le transport. Notre expérience couvre aussi bien le fret aérien que maritime, et notre équipe opérationnelle se charge du dédouanement ainsi que de la livraison complète sur site si nécessaire.

• Emballage et mise en caisse adaptés aux exigences spécifiques des clients et de chaque pays.
• Prise en charge complète des formalités douanières et de l'organisation du dédouanement.
• Une communication efficace avec toutes les parties concernées.

Nous avons organisé des installations de produits Charter Global aux quatre coins du monde.Nous pouvons former vos propres installateurs, vous mettre en relation avec un partenaire d’installation agréé et/ou envoyer un superviseur de Charter Global si le projet s’avère complexe ou présente des difficultés techniques.Notreobjectif est de vous garantir un soutien technique local pour la maintenance courante ou les interventions ponctuelles. 

• Votre équipe d'installation locale peut suivre une formation dans notre usine au Royaume-Uni.
• Notre équipe d'assistance se déplace partout en Europe et aux États-Unis.
• Nous veillons à ce que vous bénéficiez d'une assistance locale dans votre pays pour la maintenance courante.  

 Charter Global offre une garantie constructeur de 12 mois.  Toutefois, nous recommandons un programme d'entretien, car les moteurs et les pièces mécaniques nécessitent un entretien régulier pour rester en bon état de fonctionnement. Nous travaillons avec vous pour élaborer un programme après-vente sur mesure, comprenant notamment une formation aux questions d'entretien et de maintenance destinée aux techniciens locaux. La plupartdes pièces de rechange sont standard, disponibles en stock et prêtes à être expédiées rapidement partout dans le monde.

• Des programmes de service après-vente sur mesure, assurés par des techniciens locaux qualifiés.
• Pièces de rechange standard en stock et prêtes à être expédiées.
• Kit de pièces de rechange pour les articles sur mesure ou à délai de livraison long.

Chaque projet commence par une analyse de vos priorités, qui permet de distinguer les exigences essentielles des spécifications « souhaitables ». Qu'il s'agisse d'un niveau de certification de sécurité ou de performances thermiques, acoustiques ou en matière de protection contre l'incendie,noustravaillons à vos côtés pour définir le périmètre du projet et identifier la solution optimale, en nous appuyant sur notre connaissance approfondie des exigences architecturales.

• Identifier la norme de sécurité applicable et les éventuelles réglementations régionales.
• Étude technique visant à définir les spécifications et les options du produit.
• Estimer les délais et obtenir l'accord de principe sur le prix afin d'évaluer la faisabilité du projet.

Notre équipe interne de Charter Global réalise une étude de faisabilité gratuite sur site, en tenant compte de tous les aspects du projet, notamment les éventuelles contraintes d'espace ou de manœuvrabilité, l'utilisation du produit, le support de fixation, les sources d'alimentation, les exigences de livraison et les besoins concrets du client.  

• Étude approfondie du site réalisée par nos propres géomètres agréés et notre équipe opérationnelle.
• Renseignez-vous sur les règlements municipaux ou les restrictions en vigueur dans la région.
• Prise en compte intégrale des exigences du client final et des sous-traitants.       

L'étude de faisabilité est examinée avec nos équipes de conception, de développement de produits et techniques afin de présenter la proposition. Une fois celle-ci acceptée, nous préparons des plans détaillés, y compris les éléments de charpente métallique nécessaires, les schémas électriques, ainsi que les calendriers d'exécution détaillés et les délais.

• Des solutions innovantes pour relever les défis complexes liés aux chantiers.
• Présentation des propositions issues de notre équipe interne de recherche, de conception et de développement.
• Validation et signature du projet afin de permettre la poursuite de la réalisation des plans.

Nous disposons de capacités de fabrication en interne pour travailler l'aluminium, l'acier galvanisé et l'acier inoxydable. Notre flexibilité interne nous permet également de fabriquer sur mesure des produits dotés de propriétés acoustiques, thermiques et de résistance au vent, et nous offre un contrôle total sur les solutions sur mesure et les délais de livraison. Un service de livraison à l'échelle nationale avec un transport dédié jusqu'à votre site.

• Installation préalable au déploiement sur site et contrôles qualité en milieu industriel.​
• Système de gestion certifié ISO 9001 et contrôle de la production en usine.
• Tous les produits de sécurité ont été testés et certifiés par le Building Research Establishment (BRE).

Notre équipe d'ingénieurs de terrain expérimentés, employés en CDI, vous offre un service rapide et efficace.Forméspour relever les défis sur chantier,ilsveillent à ce que chaque détail réponde à vos attentes et assurent une remise en main propre afin de vous garantir une confiance totale en notre produit.

• Des ingénieurs ayant obtenu une habilitation de sécurité au sein de notre équipe Charter Global.​
• Équipe d'installation expérimentée – plus de 10 ans d'expérience chacun.  
• Collaborer avec les architectes, les entrepreneurs et les clients finaux pour relever tous les défis.

Une fois que notre équipe aura installé vos volets, elle procédera à une mise en service complète et à la remise des clés au client. Bien entendu, Charter Global offre une garantie constructeur de 12 mois, et notre équipe vous présentera notre service après-vente pour répondre à vos besoins en matière d'entretien et de maintenance réguliers. Plus de 80 % des interventions ponctuelles concernent des sites ne disposant pas de contrats de maintenance préventive.

• Un service complet de mise en service et de remise des clés.
• Nous veillons à ce que vous soyez pleinement satisfait avant de quitter le chantier.
• Informations détaillées sur notre formule « Total Care » et nos contacts après-vente.

La législation britannique en matière de santé et de sécurité stipulequ’ilexiste une obligation légale d’entretenir tous les volets de sécurité installés sur les bâtiments commerciaux et publics. Le service TOTALCARE de Charter Global offre un accompagnement après-vente complet pour vos volets de sécurité. Alliant entretien préventif, intervention ponctuelle et réparations d’urgence, TOTALCARE propose une gamme de formules adaptées aux besoins de chaque site et conçues pour répondre à un large éventail d’applications et de profils de risque.

• Une réponse rapide et efficace quand vous en avez besoin.  
• Un choix entre les formules Platine, Or ou Argent, en fonction de votre projet.
• Des ingénieurs expérimentés, employés directement par l'entreprise, sans recours à des sous-traitants.